⚖️ سياسة الضمان – بايت ستور
📌 نطاق الضمان ومدته
الضمان في بايت ستور يختلف من منتج إلى آخر، وتفاصيله مكتوبة في صفحة كل منتج.
- مدة الضمان وشروطه موضّحة ضمن وصف المنتج وخياراته قبل إتمام الدفع.
- يُرجى قراءة شروط ضمان المنتج والتأكد من فهمها قبل تأكيد الطلب.
- ما لم تُذكر مدة ضمان صراحةً في صفحة المنتج، فالمنتج غير مشمول بضمان إضافي.
- الضمان يسري لحساب العميل صاحب الطلب فقط، ولا يُنقل إلى طرف آخر.
-
⚠️ الحسابات والحظر
بايت ستور لا يقدّم أي ضمان ضد حظر أو تقييد الحسابات الشخصية في أي تطبيق أو منصة.
- استخدام التطبيقات وتسجيل الدخول بالحسابات الرسمية مسؤولية العميل وحده.
- المتجر غير مسؤول عن أي إجراء يصدر من Apple أو من مطوّر التطبيق أو من منصة التواصل الاجتماعي أو من أي جهة خارجية.
- لا تُقبل مطالبة بتعويض أو استرداد بسبب حظر حساب أو تقييده.
-
⚡ ضمان الاشتراكات والشهادات
مدة ضمان الاشتراكات 30 يوماً من تاريخ التفعيل.
- إذا أُغلقت شهادة Apple المرتبطة بالاشتراك خلال هذه المدة، يُعوَّض العميل باشتراك بديل مجاني.
- التعويض متاح مرة واحدة لكل اشتراك، ولا يُمنح مرة ثانية بعد استخدامه.
- بعد انتهاء الثلاثين يوماً تسقط المطالبة بالتعويض عن إغلاق الشهادة أو عن أي مشكلة أخرى، ما لم تنص سياسة المنتج على خلاف ذلك.
- يبدأ احتساب المدة من تاريخ تسليم بيانات الاشتراك للعميل، لا من تاريخ استخدامه لها.
-
🛡️ ما لا يشمله الضمان
الضمان يغطي الحالات المذكورة أعلاه فقط، ولا يشمل ما ينتج عن:
- سياسات Apple وإجراءاتها أو أي تغيير تجريه عليها.
- قرارات مطوّري التطبيقات أو توقّف تطبيقاتهم أو سحبها.
- حظر حسابات التواصل الاجتماعي أو تقييدها.
- الاستخدام الخاطئ للخدمة أو مخالفة التعليمات المرفقة مع المنتج.
- أعطال الجهاز أو نظام التشغيل أو إعادة ضبط الجهاز.
- أي خدمة أو أداة تابعة لجهة خارجية خارج سيطرة المتجر.
- مشاركة بيانات الاشتراك أو الحساب مع طرف آخر.
-
📩 كيفية المطالبة بالضمان
تُقدَّم المطالبة عبر قنوات بايت ستور الرسمية خلال مدة الضمان.
- تواصل معنا عبر أضغط هنا
- أرفق رقم الطلب وتاريخ الشراء واسم المنتج.
- أرفق صورة أو مقطعاً يوضّح المشكلة.
- يتم الرد ودراسة الطلب خلال 24 ساعة من استلامه.
المطالبات الواردة بعد انتهاء مدة الضمان، أو الناقصة البيانات المطلوبة، لا يمكن معالجتها.
-
🔄 تحديث السياسة والموافقة عليها
لإدارة بايت ستور الحق في تعديل هذه السياسة أو تحديثها متى لزم الأمر، ويسري التعديل من تاريخ نشره.
- يُنصح العميل بمراجعة الصفحة بين فترة وأخرى للاطلاع على آخر التحديثات.
- إتمام أي عملية شراء من بايت ستور يعني أنك قرأت سياسة الضمان الخاصة بالمنتج ووافقت على بنودها.
إدارة بايت ستور | شكراً لثقتكم، وفّقكم الله وبارك لكم 🤍
